知豆汽车股权被冻结6.6亿元销量下滑63.9%

来源:过滤材料有限公司  作者:   发表时间:19-03-26

  

  我讲一个实际的故事,我们很多周围都会发生,去哪个朋友家,6月底,家里还开风扇,问他为什么不开空调?他说怕老人、小孩吹生病。

  整个空调行业,深圳新闻网,政府在某些时候,在成熟的行业应该发挥他自己的作用,要引导行业正确往前进,大数据的共享一定是非常反复的,不是靠任何一个厂家可以做出来的,这方面我觉得作为所有的厂家都是比较困惑的,以我自己的数据为准,这个东西不是市场真实的需求和反映,我们还在分析,追求自己的品质,我们不断造好的东西,好的品质占有一定的市场份额。

  我们五一期间做的首销在苏宁取得了巨大的成功,空调并不便宜,4000多1匹的挂机,都是属于高端机。

  顾客需要什么时候送到家的时候我给你送到家,以前我们讲24小时送货安装一体化,强调一个快。

  张于:我同意刘总刚才的说法,如果说把售后服务比作一块蛋糕的话,工厂、企业承担这部分费用变相增加的成本,没有哪个企业在做售后服务的时候是赚钱的,如果他是赚钱的话肯定做不好。

  我讲一个实际的故事,我们很多周围都会发生,去哪个朋友家,6月底,家里还开风扇,问他为什么不开空调?他说怕老人、小孩吹生病。

  主持人:我们今天也是记住了,海尔有一款自清洁的空调。

  是主持人:百分之百满意的服务也体现美的对服务这块的自信,有请张总继续跟我们分享这个话题。

  坚持了这15年下来以后,一定要有过硬的品质和过硬的售后服务团队支撑,换配件就有多少成本出去了?我觉得售后服务体系市场化,把这部分成本让消费者多一些选择是必然的趋势,需要我们整个行业共同的推进,而不是某家企业能推进得了的,要看中国未来的人力成本、服务成本、第三产业的发展情况,才能知道何去何从。

  终端,消费者的层面来说,刚刚刘总和褚总提到,消费者提的要求越来越多,变化越来越快,他的信息来源很多,今天看到这个信息,明天看到那个信息,后天又更新了信息,我们工厂的生产、设计还没他要求来得快,这是我们面临最大的问题,要么我们有什么把他引导过来,要么我们迎合他、跟上他的速度,无论是设计、生产还是终端的促销方式,怎么去跟上我们消费者的转变。

  主持人:有请褚总跟我们分享一下,海尔在售后这块是怎么做的?褚建中:刚才提到这个话题是服务,我们更多的是售后服务,包括黄总说的送装一体化,到以后机器有问题是售后服务,海尔的售后服务在行业内也是有口皆碑的,无论是国内,我们也得到了很多用户的信赖,在国外、欧洲、美国也是得到了国外五星级服务的标准评价,我想探讨一个其他的服务,一个是售中、一个是售前的服务,售中的服务好不好决定我们卖场票不漂亮,像苏宁易购的卖场为什么做一些云店,我们要用最好的产品和模块做用户最好的体验,我们要配备非常好的终端促销人员,把我们最好的产品推荐给我们的消费者,买的过程里感受到温暖。

  华利忠:谈到2017年整个空调的发展,作为日本的合资品牌,虽然在整个中国市场份额不是很大,日资品牌对整个空调的发展判断还是比较准确的,从我们公司来看,特别是智能,我们公司6月份在苏宁推出了合资品牌,作为一个日本品牌来说也是一个突破,他本来一直给人的观念是比较保守,实际上对三菱重工来说做了很多改变,整个2017年,消费者对于空调需求层次化越来越明显,他对高端的产品需求的时候,要求的附加值更多,对相对低端的人看便宜的空调时,他的层次区分稍微少一些,合资品牌里出现这个情况,我们今年可以看到单价和高端机型的销售是直线上升的,反观我们普通的定速表现比较一般的。

  华利忠:作为日资的品牌一直以来还是希望提供高品质的产品,用我们的A+理念来打造高品质的生活,一如既往的和苏宁紧密的合作,提供好的产品,继续给深圳的广大市民提供服务。

  以后的人力成本上升之后,安装和售后服务都会市场化,市场化就是消费者来购买我的服务,这是一个趋势,是不可改变的。

  主持人:通过刘总的回答我可以感受到,线上、线下两手都抓,两手都要硬。

  总的来说智能、健康、高能效是今年的三大主流。

  我们在座的,包括黄总突然发现这么多店,消费者不知道去哪儿了,街上做一个活动没有人,人去哪儿了?人凭空消失了?不是,他可选择的渠道太多了,我们不知道他为什么在这个渠道选择。

  坚持了这15年下来以后,一定要有过硬的品质和过硬的售后服务团队支撑,换配件就有多少成本出去了?我觉得售后服务体系市场化,把这部分成本让消费者多一些选择是必然的趋势,需要我们整个行业共同的推进,而不是某家企业能推进得了的,要看中国未来的人力成本、服务成本、第三产业的发展情况,才能知道何去何从。

  未来海尔包括深圳也会在这方面今年制定一些战略,围绕在售中、售前的服务进行提升,给更多的用户推荐更好的东西,多来选择我们。

  主持人:谢谢黄总,我们知道了空调行业的“加减乘除”,我们也想听听企业的声音,请褚总给我们分享一下今年的几大趋势。

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